ZenPop Japan: новости по доставке

Мы продолжаем адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, связанным с COVID-19, чтобы вы могли как можно скорее получить заказанные коробочки ZenPop!

Пожалуйста, обратитесь к этой статье и разделу "Частые вопросы" для получения последних новостей и актуальной информации о доставке. 

Наша небольшая команда усердно работает, чтобы своевременно отвечать на Ваши вопросы и реагировать на возникшие проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами при необходимости.

Спасибо за Вашу поддержку и понимание в это непростое для всех время. 

Краткий обзор

• НОВОВВЕДЕНИЕ ФЕВРАЛЯ 2021 ГОДА: Ко всем новым заказам будет применена обновленная схема расчета платы за доставку.
• Стоимость доставки теперь рассчитывается исходя из типа коробочки и способа доставки.
• Некоторые способы доставки остались бесплатными. Другие же, в том числе без возможности отслеживания, требуют дополнительной оплаты.
• См. пункт «Куда мы отправляем», чтобы узнать список стран, в которые мы можем осуществлять доставку в настоящее время, а также какие способы доставки для каждой из них.

Новая схема расчета доставки

В связи с ростом стоимости доступных в настоящий момент методов доставки, некоторые из них требуют дополнительной платы за доставку. Обратите внимание, что эти расценки будут применены к новым заказам и подпискам, продленным после 16 февраля 2021 года. С подписчиков, у которых остались неотправленные коробочки в рамках ранее оплаченной подписки, дополнительная плата взиматься не будет.

Стоимость доставки указана в таблице ниже. Для некоторых стран доступны только отдельные способы доставки. Перед оформлением заказа и оплатой, вы сможете увидеть доступный Вам способ и стоимость доставки. На момент размещения и оплаты заказа, в стоимость всех подписок по предоплате на длительный период уже включена оплата за доставку всех коробочек выбранного плана. * Для стран Южной Америки, Африки и некоторых регионов Ближнего Востока расценки выше.

Куда мы отправляем

В апреле 2020 года Почта Японии приостановила свои услуги эконом-класса (SAL) для ряда стран и территорий. С тех пор мы находимся в постоянных поисках альтернативных способов доставки.

В настоящее время мы осуществляем доставку следующими способами: Авиапочта, ECMS и Наземная почта.

Ниже находится список стран, куда у нас есть возможность отправлять заказы в данный момент:

1. Австралия (авиапочта - без отслеживания)
2. Австрия (авиапочта)
3. Азербайджан (авиапочта)
4. Алжир (авиапочта)
5. Аргентина (авиапочта)
6. Армения (авиапочта)
7. Беларусь (авиапочта)
8. Бельгия (авиапочта)
9. Великобритания (авиапочта)
10. Венгрия (авиапочта)
11. Вьетнам (авиапочта)
12. Германия (авиапочта)
13. Гибралтар (авиапочта)
14. Гонконг (авиапочта)
15. Греция (наземная почта)
16. Дания (авиапочта)
17. Индонезия (авиапочта)
18. Ирландия (авиапочта)
19. Исландия (авиапочта)
20. Испания (авиапочта)
21. Италия (авиапочта)
22. Канада (авиапочта - без отслеживания)
23. Кения (авиапочта)
24. Китай (авиапочта)
25. Колумбия (авиапочта)
26. Косово (авиапочта)
27. Латвия (авиапочта)
28. Литва (авиапочта)
29. Лихтенштейн (авиапочта)
30. Люксембург (авиапочта)
31. Макао (авиапочта)
32. Малайзия (авиапочта)
33. Мальта (авиапочта)
34. Мексика (авиапочта)
35. Монако (авиапочта)
36. Нидерланды (авиапочта)
37. Новая Зеландия (авиапочта)
38. Норвегия (авиапочта)
39. Пакистан (авиапочта)
40. Польша (авиапочта)
41. Португалия (авиапочта)
42. Россия (наземная почта)
43. Сан-Марино (авиапочта)
44. Сербия (авиапочта)
45. Сингапур (авиапочта)
46. Словакия (авиапочта)
47. Словения (авиапочта)
48. США (авиапочта - без отслеживания и ECMS)
49. Таджикистан (авиапочта)
50. Таиланд (авиапочта)
51. Тайвань (авиапочта)
52. Турция (авиапочта)
53. Украина (авиапочта)
54. Филиппины (авиапочта)
55. Финляндия (авиапочта)
56. Франция (авиапочта)
57. Хорватия (авиапочта)
58. Черногория (авиапочта)
59. Чешская Республика (авиапочта)
60. Чили (авиапочта)
61. Швейцария (авиапочта)
62. Швеция (авиапочта)
63. Шри-Ланка (авиапочта)
64. Эстония (авиапочта)
65. Южная Африка (авиапочта)
66. Южная Корея (авиапочта)

Отправка наземной почтой

Наземной почтой отправляются все коробочки ZenPop (с едой и канцелярией) в Грецию и Россию.

Ориентировочный срок доставки 8-12 недель. Обратите внимание, что отслеживание для этого способа не недоступно.

Отправка авиапочтой

Коробочки ZenPop отправляются авиапочтой в следующие страны:

Австралия^, Австрия, Азербайджан, Алжир, Аргентина, Армения, Беларусь, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Гибралтар, Гонконг, Греция, Дания, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада^, Кения, Китай, Колумбия, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Макао, Малайзия, Мальта, Мексика, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Пакистан, Польша, Португалия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США^, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Турция, Украина, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, Южная Африка, Южная Корея.

Ориентировочный срок доставки - 2-4 недели. Однако из-за сокращения коммерческих рейсов задержки в доставке ожидаемы.

*Для некоторых стран требуется добавление отслеживания и страхования (+ дополнительная плата) к вашему заказу.

^Отслеживание не доступно для заказов, отправляемых посредством авиапочты в Австралию, Канаду и США. При этом может взиматься плата за доставку.

Вы не отправляете в мою страну

Нам искренне жаль, что в настоящее время мы не имеем возможности отправлять заказы в вашу страну. До недавнего времени ZenPop осуществляли доставку в 94 страны, и мы надеемся в скором времени возобновить прежние отправки.

Новым подписчикам

• Вы можете размещать новые заказы, но мы не сможем их отправить, пока не будет возобновлена доставка в вашу страну.
• Вы получите в качестве заказа ту коробочку, которая будет доступна на момент отправки. *Вы не сможете забронировать коробочку, актуальную на сайте на момент заказа. Если вы хотите приобрести конкретную коробочку, пожалуйста, сделайте это через нашу материнскую компанию - ZenMarket.

Действующим подписчикам

• Если в вашем действующем плане подписки оставались неотправленные коробочки, ваша подписка будет временно приостановлена, а мы продолжим отправку ваших заказов из доступных уже на момент возобновления доставки к вам коробочек.
• Если у вас включено автоматическое продление (10-ого числа месяца), после взимания оплаты, вам придется ждать на отправку до тех пор, пока доставка к вам не возобновится.
• Пожалуйста, отключите автопродление, если вы не хотите, чтобы с вас взималась плата и предпочитаете, чтобы ваша подписка была приостановлена.
• Мы можем отменить ваш заказ и вернуть деньги за ещё неотправленные коробочки. Пожалуйста, свяжитесь с нами при такой необходимости.

Альтернативный способ заказа

Приносим искренние извинения нашим международным друзьям, которым мы не можем отправить заказы в настоящее время. Мы надеемся возобновить привычные отправки в ближайшем будущем.

Тем временем, вы можете найти большую часть наших актуальных коробочек ZenPop на сайте нашей материнской компании - ZenMarket. Поскольку доставка в ZenPlus не включена в стоимость и оплачивается отдельно, вы можете выбрать один из доступных для вашей страны оптимальных или более высококлассных способов доставки.

Читайте подробнее о заказе коробочек ZenPop через ZenMarket.

Следите за новостями в соцсетях