</title><meta name="robots" content="noindex">ZenPop Japón: Actualizaciones de los Métodos de Envío

Seguimos ajustándonos y adaptándonos a las circunstancias cambiantes de la COVID-19 para asegurarnos de que recibas tu Pack ZenPop lo antes posible.

Por favor, consulta este artículo y nuestras sección de preguntas frecuentes para conocer nuestras últimas actualizaciones e información de envío.

Nuestro pequeño equipo está trabajando con diligencia para responder a cualquier pregunta o preocupación que puedas tener, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Gracias por tu apoyo y comprensión durante este tiempo.

En resumen

• Últimas Actualizaciones (Febrero 2021) - Se aplicará una nueva estructura de gastos de envío a los nuevos pedidos.
• Algunos métodos de envío siguen siendo gratuitos. Algunos métodos de envío, incluyendo los que no tienen opciones de seguimiento, requerirán una tarifa.
• Los gastos de envío se calculan ahora en función del tipo de paquete y del método de envío.
• Consulta la lista de países a los que podemos realizar envíos en este momento y con qué método de envío.

Nueva estructura de tarifas de envío

Tenga en cuenta que estos gastos se aplicarán a los nuevos pedidos y a las renovaciones de suscripciones realizadas después del 16 de febrero de 2021. Todos los suscriptores que actualmente reciben cajas como parte de una suscripción de prepago no tendrán que pagar ninguna tarifa adicional.

Consulte la tabla siguiente para conocer los gastos de envío. Sólo algunos métodos están disponibles para determinados países. Podrá ver el método de envío y los gastos de envío de su pedido antes de pasar por caja y pagar. Todas las suscripciones de prepago incluirán los gastos de envío de todos los paquetes del plan, en el momento en que se realice el pedido y se cobre. *Los gastos de envío son más elevados en los Estados Unidos y en los países de América del Sur, África y partes de Oriente Medio.

A Dónde Enviamos

En abril de 2020, Japan Post suspendió su servicio económico (SAL) a la mayoría de los países y territorios. Desde entonces, hemos estado trabajando duro para asegurar métodos de envío alternativos.

Actualmente estamos enviando a través de los siguientes métodos de envío: Correo aéreo, ECMS and Correo de terrestre.

En este momento, podemos enviar a los siguientes países:

1. Argelia (correo aéreo)
2. Argentina (Correo aéreo)
3. Armenia (Correo aéreo)
4. Australia (Correo aéreo - Sin seguimiento)
5. Austria (Correo aéreo)
6. Azerbaiyán (correo aéreo)
7. Bielorrusia (Correo aéreo)
8. Bélgica (correo aéreo)
9. Canadá (Correo aéreo - Sin seguimiento)
10. Columbia (Correo aéreo)
11. Chile (Correo aéreo)
12. China (Correo aéreo)
13. Croacia (Correo aéreo)
14. República Checa (Correo aéreo)
15. Dinamarca (correo aéreo)
16. Estonia (Correo aéreo)
17. Finlandia (Correo aéreo)
18. Francia (correo aéreo)
19. Alemania (correo aéreo)
20. Gibraltar (Correo aéreo)
21. Grecia (correo de superficie)
22. Hong Kong (Correo aéreo)
23. Hungría (correo aéreo)
24. Islandia (Correo aéreo)
25. Indonesia (Correo aéreo)
26. Irlanda (Correo aéreo)
27. Italia (Correo aéreo)
28. Kazajistán (Correo aéreo)
29. Kenia (Correo aéreo)
30. Kosovo (Correo aéreo)
31. Letonia (Correo aéreo)
32. Lichtenstein (Correo aéreo)
33. Lituania (Correo aéreo)
34. Luxemburgo (Correo aéreo)
35. Macau (Correo aéreo)
36. Malasia (correo aéreo)
37. Malta (Correo aéreo)
38. México (Correo aéreo)
39. Monaco (Correo aéreo)
40. Montenegro (Correo aéreo)
41. Países Bajos (correo aéreo)
42. Nueva Zelanda (Correo aéreo)
43. Noruega (correo aéreo)
44. Pakistán (Correo aéreo)
45. Filipinas (correo aéreo)
46. Polonia (Correo aéreo)
47. Portugal (Correo aéreo)
48. Rusia (correo de superficie)
49. San Marino (Correo aéreo)
50. Serbia (Correo aéreo)
51. Singapur (Correo aéreo)
52. Eslovaquia (correo aéreo)
53. Eslovenia (Correo aéreo)
54. Sudáfrica (Correo aéreo)
55. Corea del Sur (correo aéreo)
56. España (correo aéreo)
57. Sri Lanka (correo aéreo)
58. Suecia (correo aéreo)
59. Suiza (correo aéreo)
60. Taiwán (correo aéreo)
61. Tayikistán (Correo aéreo)
62. Tailandia (correo aéreo)
63. Turquía (correo aéreo)
64. Ucrania (Correo aéreo)
65. Reino Unido (correo aéreo)
66. Estados Unidos (Correo aéreo - Sin seguimiento & ECMS)
67. Vietnam (Correo aéreo)

Envío a Estados Unidos

Estamos encantados de anunciar que a partir del 1 de noviembre, Japan Post reanudó su método de envío por correo aéreo a los Estados Unidos.

Lamentablemente, a partir del 1 de abril, Japan Post aumentará los gastos de envío a los Estados Unidos, por lo que los gastos de envío de los nuevos pedidos aumentarán de 3 a 5 dólares para los packs destinados a los Estados Unidos.

Todos los packs de ZenPop (Ramen, Sweets, Ramen + Sweets Mix y Stationery) se enviarán ahora por correo aéreo no registrado.

El tiempo estimado de entrega por correo aéreo es de 2 a 4 semanas. El seguimiento no está disponible con este método de envío.

Los paquetes de artículos de papelería pueden mejorarse a un servicio de envío con seguimiento (ECMS) por un precio adicional de 7 USD.

Envíos con DHL

Desde el 18 de diciembre, ya no realizamos envíos a través de DHL.

Para los suscriptores anteriores cuyos paquetes se enviaban a través de DHL, tenga en cuenta que el plazo de entrega se estima en 3-6 semanas en circunstancias normales. Es posible que se cobren tasas de aduana cuando se envíe a través de DHL. De acuerdo con nuestras condiciones de uso, el comprador es responsable de cualquier tasa, impuesto u otras pérdidas que puedan surgir de la importación de mercancías en su país. Más información en nuestras preguntas frecuentes.

Envío con Correo Terrestre

Todos los Packs ZenPop (comida y papelería) se enviarán por Surface Mail a los siguientes países: Grecia, Irlanda, Israel y Rusia.

El plazo de entrega estimado es de 8 a 12 semanas. Tenga en cuenta que el seguimiento no está disponible.

Envío con Correo Aéreo

Los Packs ZenPop se enviarán por correo aéreo a los siguientes países:

Alemania, Australia^, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Canadá^, China, Croacia, Corea del Sur, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos de América, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia y Turquía.

El plazo de entrega se estima en 2-4 semanas. Sin embargo, debido a la reducción de los vuelos comerciales, cabe esperar retrasos.

*Algunos destinos deberán añadir el seguimiento y el seguro (+ tasa adicional) a su pedido.

^El seguimiento no está disponible para los pedidos enviados a Australia, Canadá o Estados Unidos por correo aéreo. Los gastos de envío pueden seguir aplicándose.

No envían a mi país

Sentimos mucho no poder enviar a tu país en este momento. Hasta hace poco, ZenPop enviaba a 94 países y esperamos reanudar los envíos normales lo antes posible.

Nuevo suscriptor

• Se pueden hacer nuevos pedidos pero los envíos no se harán hasta que se reanude el envío a su país.
• Recibirás el paquete que esté vigente en el momento del envío. *No reservará el pack en el momento del pedido. Si deseas comprar un paquete específico, hazlo en nuestra página web principal, ZenMarket..

Abonado activo/recurrente

• Si te quedan packs en tu plan, tu suscripción está en espera, y empezaremos a enviarte los packs actuales cuando se reanude.
• Si tu plan está configurado para la renovación automática (el día 10 de cada mes), se te cobrará, pero no se te enviará ningún paquete hasta que se reanude el envío.
• Por favor, desactiva la renovación automática si no quieres que se te cobre y que tu suscripción quede en suspenso.
• Podemos cancelar tu pedido y devolver los packs no enviados. Por favor, ponte en contacto con nosotros.

Opción de pedido alternativo

Pedimos sinceras disculpas a nuestros amigos internacionales a los que no podemos enviar en este momento. Esperamos reanudar los envíos normales tan pronto como sea posible.

Mientras tanto, la mayoría de nuestros Packs ZenPop actuales están disponibles en nuestra página web principal, ZenMarket..Como el envío se ofrece por separado en ZenPlus, puede haber una opción de envío aceptable para ti.

Más información sobre cómo pedir su Pack ZenPop en ZenMarket.

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