有效日期: 2018年5月24日起

ZenGroup 株式會社 （以下簡稱"本公司"）營運網站 http://zenpop.jp （以下簡稱“本服務”）。

在隱私權和cookie政策（以下簡稱“本政策”）中，本公司將會收集以下客人的相關信息：由客人向本公司提供，由第三方向本公司提供，客人在本網站以及在使用本網站提供的服務（以下統稱”本服務“）時，本公司在處理相關信息時留下的信息記錄。

本公司將使用收集到的信息提供並改進本服務。通過使用此服務，您同意本公司根據此政策收集並使用您的個人信息。

定義

• 服務

本服務為ZenGroup INC營運 http://zenpop.jp 的網站與服務。

• 個人信息

個人信息是指可以從這些信息（本公司持有或可能持有的信息）中識別出的相關個人的信息。

• 使用信息

使用信息是指通過使用本服務或從本服務的基礎設施本身（例如頁面瀏覽時間等）自動收集的信息。

• Cookie

Cookie是指儲存在您的設備（計算機或移動設備）上的信息。

• 信息管理者

信息管理者是指單獨，共同或與其他人合作來確定處理個人信息的目的和方法，或決定其處理方法的自然人或者法人。

就本政策而言，本公司是您個人信息的信息管理者。

• 信息處理器（或服務提供商）

信息處理器（或服務提供商）是指代替信息管理者處理信息的自然人或法人。

本公司為了更有效地處理您的數據，可能會使用各種服務提供商提供的服務。

• 信息對象（或用戶）

信息對象是指以使用這項服務的個人的個人信息為對象。

遵守有關個人信息的法令和準則

本公司在對於遵守有關個人信息的法律和準則上，有關個人信息的獲取，個人信息的保護的相關法律，準則，社內規定・條款以及其他的規章制度上，都將遵守個人信息保護委員會及主管部門發表的準則，以及本規章制度中的所有義務。在處理個人信息時，將遵守下表所示的相關法律法規以及社內規章制度和其他規範，努力妥善保護和使用客戶的個人信息。

本公司所收集的信息:

本公司將不斷收集各種信息以達到不斷改善並提升對客戶的服務質量。

收集的信息類型

個人資料

在使用此服務期間，本公司可能會要求您提供特定的個人身份信息（“個人信息”），以方便本公司與您聯系或確認您的身份。個人身份信息包括但不限於以下內容：

• 電子信箱
• 姓名
• 電話號碼
• 實際住址，州，縣，郵政編碼，城市
• 賬單地址，州，縣，郵政編碼，城市
• Cookie與使用數據
• IP地址
• IP地址的地理位置信息

社交賬戶登錄：本公司允許您使用Facebook，Google等社交賬戶進行登錄。如果您選擇使用社交賬戶登錄，我們將共享該賬戶的部分個人資料。包括您的姓名、電子郵箱、個人賬戶的網址及相關照片等，並且不僅限於此。

使用信息

本公司將會收集關於如何訪問和使用服務的信息（“使用信息”）。使用信息包括您計算機的 Internet 協議地址（例如 IP 地址）、瀏覽器類型、瀏覽器版本、您訪問的服務頁面、訪問日期和時間、在這些頁面上花費的時間、設備標識符等。

跟蹤和Cookie數據

本公司使用 cookie 及類似的跟蹤技術來跟蹤本服務的活動並保留某些特定信息。

Cookie 是指包含少量數據的文件，其中可能包含匿名唯一標識符。Cookie 將從網站發送到瀏覽器並存儲在您的設備上。所使用的跟蹤技術還包括用於收集和跟蹤信息以及改進和分析服務的信標、標簽和腳本。

您可以指示您的瀏覽器拒絕所有 cookie 或顯示已發送 cookie。但如果您不接受 cookie，可能無法使用其中某些服務。

本公司使用 cookie 的示例：

• 會話Cookie： 本公司將使用會話cookie來運營本服務。
• 偏好Cookie： 本公司使用偏好cookie來記住您的偏好和各種設置。
• 安全Cookie： 本公司將出於安全目的使用安全cookies，例如保護您的登錄信息並防止詐騙行為發生。

如何使用您的信息

本公司因為將以下目的使用您的信息。

• 為了確認您的身份
• 為了提供並維護此服務
• 為了通知客戶有關此服務的變更
• 為了讓客戶參與此服務中的互動功能並獲得許可
• 為了提供客戶協助
• 為了收集分析結果及信息以改善此服務
• 為了觀察此服務的使用情況
• 為了檢測、預防及處理技術問題
• 為了檢測、預防及應對不正當行為
• 為了提供與您過去購買或詢問的產品或服務、各種活動等類似的新聞、公告、特價和其他產品或服務等信息（僅在您不拒絕接收此類信息的情況下）
• 本公司會根據您的個人信息將有關通訊、營銷或宣傳材料以及認為您感興趣的信息推送給您。您可以通過您收到的電子郵件中記載的注銷鏈接或者直接聯系本公司，拒收部分或全部的推送信息

根據通用數據保護條例 （GDPR） 處理個人信息的法律依據

如果您居住在歐洲經濟區（EEA），本公司收集及使用本政策中所包含的個人信息的法律依據將取決於本公司收集的個人數據及收集數據時的具體情況。

我們可能會出於以下原因處理您的個人信息。

• 需要與客戶簽訂條款合約。
• 本公司需要為客戶提供這項服務並交付商品。
• 客戶允許本公司進行使用。
• 此過程符合我們的合法利益，不會因您的權利而失效。
• 付款目的。
• 遵守日本法律及國際法律。

保留數據

本公司只會在本政策所述目的所需的時間內保留您的個人資料。我們將在遵守相應的法律義務（例如日本稅法）、解決爭議和遵守法律協議和政策所必需的範圍內保留和使用您的個人資料。

此外，本公司也以內部分析的目的保留使用個人資料。使用個人資料的保留時間通常是短期的，但是在用於增強安全性或增強服務的功能，並且法律要求將這些資料長期保留的情況除外。

數據傳輸

您的信息（包括個人資料）會有由州、省、國家或數據保護法可能與您的司法管轄區不同的其他司法管轄區以外的計算機傳輸或管理的情況。

如果客戶居住在日本以外並選擇向本公司提供信息，您的個人資料在內的信息將被轉送到日本進行處理。

如果您在接受本政策後提交此類資料，即表示您同意該政策。

為確保根據本隱私政策安全處理您的資料，除開包括對您的資料及其他個人信息的安全性進行檢查的情況以外，我們都將采取合理措施防止資料被轉移到其他組織或國家。

個人資料的外包

我們可能會將您的個人資料處理外包給合作公司，以促進我們的業務並為我們的客戶提供更好的服務。 但是，要外包的個人資料僅限於開展外包業務所需的最少信息。

此外，我們只會在確認該公司個人信息保護水平等於或高於我們公司時，才會進行外包。

個人資料的提供

除以下情況外，我們不會將客戶提供的個人資料提供給第三方。

• 客戶事前同意時
• 為達到使用目的而外包時
• 法律要求時
• 當需要保護人的生命、身體或財產並且難以獲得客戶的同意時
• 當特別需要改善公共衛生或促進兒童的健康發展，並且難以獲得客戶的同意時
• 國家政府或地方公共團體有必要配合執行法律法規規定的事務，並且獲得客戶的同意可能會妨礙事務的執行時
• 提供給上述共同用戶範圍內的人時

數據公開

為了進行法律處理而進行公開

在某些情況下，本公司可能需要公開您的個人資料，以回應法律或公共當局（如法院或政府機構）的合理或合法請求。

法律要求

本公司會以誠信的目的公開您的個人信息。

• 為了遵守法律義務
• 為了保護本公司的權利或財產
• 為了防止或調查與本服務相關的不當行為
• 為了保護用戶或一般人的安全
• 為了保護法律責任

持有的個人數據等的公開手續

我們在持有個人資料的情況下，本人情報的公開（利用目的的通知，公開，內容的訂正，追加或是刪除，利用的停止，消除以及停止向第三方提供，對第三方的提供記錄）等的請求能夠迅速對應。若有需要的話，在確定提出申請的是本人或是代理人的情況下，能夠在合理的期間及範圍內作出回應。

有關持有的個人資料公開的申請，請與下面的咨詢處聯系。在與我們聯系之後，我們將用郵送，傳真，電子郵件等方式給您發送我們公司制定的《持有個人資料的公開等申請書》。請您在填寫完申請書後，附上相關材料與申請書一起郵送或郵件發送等的方式進行申請。（郵費等需申請者自費。）

在確認是本人（或是代理人）的情況下，我們將以您希望的公開方式作出回應。

我們將在必要和適當的情況下采取組織、物理、人力和技術措施，以防止您的個人數據的泄漏、丟失或損壞並用於其他安全管理。

※請聯系我們的個人信息咨詢窗口以確認詳細的安全管理措施。

• 地址：〒541-0048
  大阪府大阪中央區瓦町1丁目-7番7號大阪堺筋Ｌタワー10階
• 電話 ：06-4560-4070
• 電子郵件 ：[email protected]

數據保全

本公司將實施適當的技術與組織安全措施，以保護本網站訪問者的個人信息免遭未經授權的訪問、泄露、篡改與破壞。但在互聯網上資料傳輸方法及電子數據管理方法並不能保證100％安全。盡管本公司努力通過商業上可接受的方式保護客戶的個人數據，但無法保證絕對的安全。因此，請您在網絡上公開個人信息時多加小心，並且建議您使用防火墻、安全電子郵件和其他技術以保證資料安全。

本公司與其用戶之間的機密和私人數據交換通過SSL保護的通信管道進行，並通過數字簽名進行加密保護。

如果本公司發現對您有重大影響的不當入侵，我們將盡快通知您，並在合理的時間內報告我們已采取的措施。

不跟蹤（Do Not Track）

本公司不支持不跟蹤（Do Not Track）。不跟蹤是指您可以通過設置瀏覽器，選擇不跟蹤特定的網站。

要啟用或禁用跟蹤拒絕功能，請轉至瀏覽器的偏好設定或設置頁面。

基於通用數據保護規定（GDPR）的數據保護權

如果您是歐洲經濟區 （EEA） 的居民，您擁有一定的數據保護權利。我們旨在采取合理措施，讓您能對被限制的的個人數據進行修改、修改、刪除或使用。

如果您想知道本公司持有的個人數據或是想要從本公司的系統中刪除個人數據，請與我們聯系。

在某些情況下，您有以下數據保護權利。

• 對於您的個人信息有權訪問、更新或刪除的權利：我們會盡可能讓您能直接在賬戶設置部分訪問、更新及刪除個人資料。如果您自己無法使用以上功能，請與我們聯系。
• 修改權： 如果您的信息不正確或不完整，您有修改信息的權利。
• 反對權： 您有對處理您的個人資料提出異議的權利。
• 限制權： 您有要求本公司限制處理您個人信息的權利。
• 數據移植權： 您有通過結構化，常用的格式接收您持有的信息的副本的權利。
• 取消同意權： 此外，在公司獲得您同意處理您的個人信息時，您有取消同意的權利。

本公司在在同意此類請求之前，可能會要求驗證您的身份信息。

對於本公司收集並使用您的個人數據，您有權向數據保護局（DPA）提出投訴。詳情請咨詢歐洲經濟區（EEA）區域數據保護局。

服務提供商

為了推廣此項服務，本公司可能會使用第三方公司和個人（以下簡稱“服務提供商”）代表本公司公司提供此項服務，並對此項服務的分析方法尋求援助。

第三方只能根據本公司的需要訪問您的個人信息，有不能將其公開並用於其他目的的義務。

分析

本公司可能會使用第三方服務提供商來監控並分析此服務的使用情況。

• 谷歌分析

谷歌分析是由谷歌提供的網站分析服務，用於跟蹤及報告網站流量。谷歌會使用收集的數據來跟蹤及監控此服務的使用情況。這些數據與谷歌提供的其他服務共享。谷歌可能會根據使用收集的數據情況個性化廣告網中的廣告。

您可以通過安裝谷歌分析退出插件來退出在谷歌分析中提供的權限。此插件可防止谷歌分析的 JavaScript（ga.js、analytics.js 和 dc.js）與谷歌分析共享有關訪問權限的信息。

有關谷歌隱私條款的更多信息，請參閱谷歌隱私權和服務條款網頁（http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/）。

再營銷服務

在您訪問本網站後，本公司將使用我們的再營銷服務將您的廣告投放到第三方網站上。我們和第三方供應商將使用 cookie 並根據您過去對本網站的訪問，來通知、優化和投放廣告。

• 谷歌廣告關鍵詞

谷歌廣告關鍵詞的再營銷服務由 Google Inc. 提供。

要停用（禁用）Google Analytics 展示廣告並自定義 Google 展示廣告，請訪問本公司的廣告設置頁面（http://www.google.com/settings/ads）。

Google 還建議在您的網絡瀏覽器中安裝谷歌分析停用插件（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）。谷歌分析停用附加組件為訪問者提供了阻止谷歌分析收集並使用數據的功能。

有關Google隱私慣例的更多信息，請參閱Google隱私權和服務條款網頁（http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/）。

• Facebook

Facebook 的再營銷服務由 Facebook Inc.提供。

有關 Facebook 興趣廣告的更多信息，請參閱下列網頁。

https://www.facebook.com/help/164968693837950

要停止使用 Facebook 興趣廣告，請在 Facebook 上按照以下步驟操作。

https://www.facebook.com/help/568137493302217

Facebook 將遵守數字廣告聯盟建立的在線行為定向廣告的自律原則。對於美國加拿大數字廣告聯盟（http://youradchoices.ca/），您還可以將 Facebook 及其他參與公司加入到數字廣告聯盟（http://www.aboutads.info/choices/） ，歐洲互動數字廣告聯盟（http://www.youronlinechoices.eu/）， 或設置自己的移動設備。

有關 Facebook 隱私條款的更多信息，請參閱本公司的 Facebook 數據政策（https://www.facebook.com/privacy/explanation）

付款

本公司提供付費產品與服務，並且使用第三方的收款服務（付款處理器等）進行付款處理。

本公司不會保留或收集您的支付卡的詳細信息。該信息將直接提供給第三方支付處理器，其對您個人信息的使用受本公司的隱私政策的約束。這些收款服務公司符合與 Visa，Mastercard，American Express，Discover 等品牌的協作的PCI安全標準委員會（PCI安全標準委員會）控制下的 PCI-DSS 標準。PCI-DSS 的主要作用在於確保付款信息的安全處理。當您購買此服務時，本公司還會收集交易信息，包括賬單與郵寄地址以及其他與付款相關的信息。

本公司正在使用的付款方式如下：

• Stripe

有關隱私政策， 請參閱下列網頁。

https://stripe.com/us/privacy

• PayPal或Braintree

有關隱私政策 ，請參閱下列網頁。

https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

• Nihaopay

來自中國的客戶可使用 Nihaopay 支付服務。有關隱私政策，請參閱下列網頁。

https://nihaopay.com/contactUS

• Unionpay

有關隱私政策 ，請參閱下列網頁。

https://www.unionpayintl.com/en/privacyNotice/

• Crypto

有關隱私政策 ，請參閱下列網頁。

https://crypto.com/privacy/global

• Dlocal

有關隱私政策 ，請參閱下列網頁。

https://dlocal.com/legal/privacy-notice/#:~:text=We%20are%20committed%20to%20the,rights%20as%20a%20Data%20Subject

儲存

本公司將使用第三方網站的托管和存儲服務安全存儲包含您的個人信息的網站與數據庫。

本公司用於數據存儲的服務是 Microsoft Azure。有關 Microsoft Azure 隱私政策，請參閱下列網頁。

https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Privacy/default.aspx

鏈接至其他網站

此服務可能包含指向非本公司運營的其他網站的鏈接。如果您點擊第三方網站的鏈接，將為您轉至第三方網站。本公司強烈建議您查閱您訪問的所有網站的隱私政策。

本公司無法管理第三方網站或服務的內容、隱私政策或隱私慣例，也不對其負責。

未成年人隱私政策

本公司服務皆不涉及18歲以下人士（“未成年人”）。

本公司不會有意收集18歲以下人士的個人信息。如果您是家長或監護人且您的未成年被監護者正在向本公司提供個人信息，請與本公司聯系。如果您發現本公司收集的數據中包含未經父母同意的未成年人的信息，本公司將從服務器上刪除相關信息。

本政策的更新

本公司將不定期地更新此政策。更新後會在此頁面上發布新的隱私政策。

本公司在更新生效之前，將通過電子郵件或本網站顯眼的位置通知您。在此同時，本政策開頭的“生效日期”將進行更新。

本公司建議您定期查看此政策。此政策的更新將在此頁面更新政策發布時生效。

本團隊會定期審閱本隱私政策的內容，並在必要時進行更改。在這種情況下，修訂後的隱私政策將從修訂版發布之日起適用。

制訂日：2018年5月24日
修訂日：2022年8月16日

聯系地址

如果您對此政策有任何疑問，請通過以下方式與本公司聯系。

• 訪問以下頁面： https://zenmarket.jp/help.aspx#feedback
• 郵件咨詢 ：【地址】541-0048 Japan、 Osaka prefecture、 Osaka Chuo Ward、 Kawaramachi、 1-chōme-7-7、Osaka Sakaisuji L Tower 10F

信息安全基本方針

ZenGroup株式會社總公司在ISO27001的適用範圍之內。

我們公司的目標不僅是讓客戶滿意，還要讓所有跨境電商相關人員、所有與跨境電商相關的業務、出口業務、購物平台提供、營銷業務、咨詢業務都能得到滿意，成為一家能讓大家信任和放心的公司。

行動指南

• 我們將采取適當的組織和技術措施，以確保信息資產的機密性、完整性和可用性，並應對不斷變化的信息技術和新的威脅。
• 我們將通過實施信息安全教育以及向所有員工徹底宣傳該政策，來努力提高和保持信息安全意識。
• 我們將通過設定管理體系和信息安全目標，定期審查，並持續實施和保持改進。
• 我們將責任和權力委托給經理，以執行、維護和改進管理體系。

2022年2月21日
ZenGroup株式會社
董事長
Naumov Andriy

會員注冊時的個人信息處理

(1) 經營者名稱

ZenGroup株式會社

(2) 個人信息保護負責人

個人信息保護負責人：菅原 晉
電子郵箱：[email protected]
電話號碼：06-4560-4070

(3) 個人信息的使用目的

• 提供您訂購的產品或服務
• 用於付款等代購程序、配送及客戶服務
• 以注冊會員身份使用服務時，會自動顯示登錄時和登錄後的個人身份驗證
• 提供本公司業務中的各種電子郵件雜志等信息

(4) 向第三方提供個人信息

除非法律要求，否則不會將獲取的個人信息提供給第三方。

(5) 委托處理個人信息

本公司將外包全部或部分獲取的個人信息的處理。
在這種情況下，我們將選擇並使用具有個人信息保護系統的承包商。

(6) 未能提供個人信息的後果

提供個人信息是自願的。但是請注意，如果您不提供與個人信息相關的部分信息，我們可能無法提供適當的服務。

(7) 公開對象個人信息等的公開及咨詢

根據客戶本人的要求，公開本公司持有的個人資料、通知使用目的、更正、添加或刪除內容、停止使用、刪除、停止向第三方提供以及向第三方公開提供記錄（以下簡稱公開）。
有關公開的聯系方式，請參閱以下“關於我們對個人信息的處理的投訴、商談等的咨詢窗口”。

(8) 以本人不易識別的方式獲取個人信息

本公司使用cookies、網絡信標等以本人不易識別的方式獲取個人信息。 請參閱我們的隱私權與 Cookie 政策了解更多信息。

(9) 個人信息安全管控措施

本公司將采取必要和適當的措施來防止和糾正所獲取的個人信息的泄漏、丟失或損壞，以及其他個人信息的安全管理。
在我們回答您咨詢的內容後，獲取的個人信息將在本公司內刪除。

(10) 個人信息保護方針

請參閱我們網站“隱私權與 Cookie 政策”中的個人信息保護方針。

(11) 關於本公司處理個人信息的投訴、咨詢等聯系方式

會員注冊時的個人信息處理

(1) 經營者名稱

ZenGroup株式會社

(2) 個人信息保護負責人（或是代理人）的姓名或職位、隸屬關系和聯系信息

個人信息保護負責人：菅原 晉
電子郵件：[email protected]
電話號碼：06-4560-4070

(3) 個人信息的使用目的

為了解答您咨詢的內容

(4) 向第三方提供個人信息

除非法律要求，否則不會將獲取的個人信息提供給第三方。

(5) 委托處理個人信息

本公司將外包全部或部分獲取的個人信息的處理。
在這種情況下，我們將選擇並使用具有個人信息保護系統的承包商。

(6) 未能提供個人信息的後果

提供個人信息是自願的。但是請注意，如果您不提供與個人信息相關的部分信息，我們可能無法提供相應的服務。

(7) 公開對象個人信息等的公開及咨詢

根據客戶本人的要求，公開本公司持有的個人資料、通知使用目的、更正、添加或刪除內容、停止使用、刪除、停止向第三方提供以及向第三方公開提供記錄（以下簡稱公開）。
有關公開的聯系方式，請參閱以下“關於本公司處理個人信息的投訴、咨詢等聯系方式”。

(8) 以本人不易識別的方式獲取個人信息

本公司使用cookies、網絡信標等以本人不易識別的方式獲取個人信息。 請參閱我們的隱私權與Cookie 政策了解更多信息。

(9) 個人信息安全管控措施

本公司將采取必要和適當的措施來防止和糾正所獲取的個人信息的泄漏、丟失或損壞，以及其他個人信息的安全管理。
在我們回答您咨詢的內容後，獲取的個人信息將在本公司內刪除。

(10) 個人信息保護方針

請參閱我們網站“隱私權與 Cookie 政策”中的個人信息保護方針。

(11) 關於本公司處理個人信息的投訴、咨詢等聯系方式

個人信息保護方針

ZenGroup株式會社深刻認識到客戶的個人信息是構成隱私的重要信息，在實施代購、跨境電子商務、購物平台提供服務、營銷業務、咨詢業務時，我們將在處理個人信息時制定法律法規關於個人信息和個人信息保護的內部規則，並建立組織體系，努力妥善保護個人信息。我們將不辜負客戶對我們的期望和信任。

個人信息的獲取、使用和提供

本公司將在業務活動範圍內明確個人信息的使用目的，並在實現該目的所需的範圍內公正、適當地獲取、使用和提供個人信息。此外，我們將采取措施防止將獲取的個人信息用於預期目的以外的目的。

遵守法律法規

本公司將遵守有關個人信息的法律法規、國家指導方針、其他規範和社會秩序，努力妥善保護個人信息。

個人信息的適當管理

本公司充分意識到我們處理的個人信息可能遭受未經授權的訪問、丟失、破壞、篡改、泄漏等的危險，實施合理的安全措施，並在出現問題時采取適當的糾正措施。

回應詢問

本公司將適當回應有關我們處理的個人信息的公開、更正、停止使用、投訴等的詢問。

持續的改善

本公司制定了個人信息保護管理制度和管理制度，由全體員工徹底貫徹執行，並定期進行審查，努力不斷完善個人信息保護管理制度。

2022年2月21日　制訂
2022年7月13日　修訂

ZenGroup株式會社
代表董事長　Naumov Andriy

有關個人信息保護方針的聯系信息
個人信息咨詢窗口
地址　大阪府大阪中央區瓦町1丁目-7番7號
大阪堺筋Ｌ塔10樓
個人信息保護負責人　菅原　晉
電話　06-4560-4070