Annonce Nouveaux Abonnements

ZenPop fait peau neuve !

Dorénavant, vous pouvez vous abonner à tous les packs ZenPop pour 1, 3, 6 ou 12 mois. Nous passons à un service de renouvellement automatique.

Ce qui ne change pas, c’est que nous continuerons à chercher les meilleurs produits et confectionner des box surprises qui vous apporteront leur lot de joie tous les mois !

Vous verrez, ce sera encore mieux qu’avant.

Alors pendant que nous vous expliquons tout ça, mettez-vous à l’aise avec une boisson chaude et une friandise ZenPop.

Compte personnel

Vous devez à présent créer un compte au moment de passer commande. Sur votre compte, vous pouvez voir l’historique de vos commandes, modifier vos informations de livraison, votre moyen de paiement et mettre fin à votre abonnement à tout moment.

Si vous avez commandé sur notre site par le passé, vous pouvez créer un compte avec l’adresse email que vous aviez utilisé, et voir l’historique de vos commandes.

Le premier pack est expédié de suite

Moins d’attente !

Avant, les abonnements commençaient à partir du mois suivant. Maintenant, nous préparons et envoyons votre premier pack dans les jours qui suivent votre commande. Ensuite, nous vous enverrons un pack en début de chaque mois, durant la période de votre abonnement.

*Veuillez noter qu’à partir de maintenant, le nom du pack sera avancé d’un mois (en mars nous vous enverrons le pack d’avril). Vous continuer à recevoir un pack tous les mois, seul le nom change.

Renouvellement automatique

Désormais tous les plans (1, 3, 6 et 12 mois) sont en renouvellement automatique.

Vous pouvez décocher le renouvellement automatique au moment de passer commande, ou par la suite depuis votre compte personnel.

Vous serez toujours facturé le 10, après la fin d’une période.

Par exemple, si vous vous abonnez pour 3 mois au Pack Ramen avec le renouvellement automatique en mars, vous serez d’abord facturé le jour de votre abonnement, puis du même montant le 10 juin. Ce qui veut dire que nous vous enverrons un pack en mars, en avril et en mai, même si vous décochez l’option de renouvellement automatique après avoir passé commande (puisque vous aurez déjà payé pour trois mois en avance !)

Attention : veuillez décocher le renouvellement automatique au moins 3 jours avant votre prochaine date de facturation. Vous pouvez voir votre prochaine date de facturation depuis votre compte et changer vos informations, telles que votre adresse ou votre moyen de paiement depuis votre compte à tout moment.

Veuillez consulter notre FAQ pour plus de détails sur le renouvellement automatique.

Abonnements en cours

Bonne nouvelle : rien ne change pour les abonnements en cours. Votre abonnement se terminera après que nous vous ayons envoyé tous les packs restants, et il ne sera pas automatiquement renouvelé. Si vous souhaitez continuer de recevoir un pack tous les mois, il vous faudra commencer un nouvel abonnement.

Attention : étant donné que nous vous expédions le premier pack de suite, réabonnez-vous le mois suivant la fin de votre plan, pour éviter de recevoir deux fois le même pack !

Vous ne voulez recevoir qu’un seul pack ?

C’est possible ! Il vous suffit de choisir le plan d’un mois et de décocher le renouvellement automatique au moment de passer commande (ou avant le 10 du mois suivant). Bien sûr, si vous avez aimé votre premier pack, vous pouvez toujours réactiver votre abonnement depuis votre compte ZenPop.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe et nous donner vos impressions à : [email protected].

Nous ferons de notre mieux pour continuer d’améliorer ZenPop en 2019.

Merci pour votre soutien continu !

💖 Luna 🐰 et l’équipe ZenPop